中心采用宾馆式服务模式与管理。快速便捷的服务程序和严格规范的服务标准，给人以高效、便捷、温馨的感受老人居室可采用家庭化布置，也可根据老人的自身特点进行调整。服务工作不影响老人的生活和作息习惯，确保安静的环境和老人的个人隐私不受侵犯。老人活动随意，饮食多样合理，早晚有人惦记、生活有人照顾、说话有人倾听、遇到困难有人帮助......温暖的情感交流和彬彬有礼的服务使老人留连忘返，在中心有一种宾至如归的感觉。

为了使老人的晚年生活更加精彩，不断提升他们的满意度、幸福感，了解中心不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求，满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望。老人们想到的，我们要想到;老人们没想到的，我们也要想到、做到。给予超出老人期望的服务，给予老人以惊喜，比如:学电脑、上网、文艺演出、健身舞蹈等活动。不仅给老人提供更多的思维和活动空间，而且给老人充分展示自我的机会，便他们的生活更有意义、更有情趣，精神上永远年轻。马克思说:“人天生是社会动物”。社会交流是老人的需求，让社会上愿意关心老人，为老人服务的个人、社会团体走进中心，以各种形式的交流让老人开心、开拓视野，使他们融入社会。给予老人们在家养老所得不到的欢欣与惊喜，充分满足老人被爱被尊重的强烈愿望。

对于不同的老人，给予不同的关心和服务。在组织热闹活动的同时，也要关心喜欢安静、不爱出门的老人。日常工作中，要适时到老人身边了解他们的想法，老人们在想些什么?愁些什么?忧些什么?通过沟通，知晓老人内心深处的想法和困惑，才能对症下药给予老人及时的关心和帮助，为他们提供心理咨询、法律援助、转介服务等，使老人摆脱身心上的障碍，保持良好心态，轻轻松松快乐生活。很多老人在单位时从事领导工作，过去的人际关系不错。但是，住进中心后，过上集体生活就出现了问题。中心内创建“人人爱我、我爱人人”的和睦氛围，不可忽视。

这个理念有两层含义:一是情感，老人们非常在意儿女对自己的关爱。在经济独立的现代社会，这种关爱不仅是物质上的，更重要的是精神上的。二是责任，赡养、孝顺老人是儿女的责任，中心不能替代。因此，中心要与老人的亲属保持联系，彼此交流老人的情况，提醒他们关爱老人，并在硬件和软件上为子女尽孝创造条件。使老人在中心生活既方便舒适，又能感受到亲情的存在。